Зав. Николаева Анна Афанасьевна

Заведующая Николаева Анна Афанасьевна, отличник здравоохранения РФ и РС (Я), заслуженный работник здравоохранения РС (Я), тел. 39-51-64

Координационный центр по сопровождению пациентов является структурным подразделением КДЦ и объединяет регистратуры поликлинических подразделений КДЦ, ПДЦ, ПНЦ, КСЦ и Колл центр. Целью деятельности КЦСП КДЦ является рациональная организация работы регистратур и Колл центра ГАУ РС (Я) «РБ№1-НЦМ им. М.Е. Николаева» для повышения доступности, качества и культуры оказания амбулаторно-поликлинической специализированной консультативной медицинской помощи населению. Основными задачами Координационного центра являются осуществление маршрутизации и своевременной регистрации пациентов и оформление медицинской документации для оказания плановой медицинской помощи, предусмотренной Программой государственной гарантии оказания бесплатной медицинской помощи, обеспечение предварительной записи пациентов на консультации специалистов, предоставление справочной информации и т.д. Колл-центр работает круглосуточно, ежедневно обрабатывая до 600 звонков, обеспечивает справочной информацией, проводит запись на платные медицинские услуги, оперативно обеспечивает реагирование на обращения граждан по вопросам качества медицинской помощи. Ежегодно в Координационный центр по сопровождению пациентов обращаются более 45 тысяч человек.