В Национальном центре медцины состоялся Совет по качеству по итогам 2025 года

5 марта 2026 года в конференц-зале «Белый» состоялся ежегодный Совет по качеству. Руководители всех центров, структурных подразделений, главные и старшие медицинские сестры, а также руководители и члены рабочих групп системы менеджмента качества (СМК) собрались, чтобы подвести итоги работы в области качества и безопасности медицинской деятельности за 2025 год и определить приоритеты на 2026 год.

Открывая заседание, генеральный директор Станислав Николаевич Жирков подчеркнул стратегическую важность повестки:

«Тема качества и безопасности медицинской помощи — не просто формальный отчет, а основа нашей каждодневной работы. Нам нужен честный, объективный взгляд на эффективность нашей системы управления качеством, чтобы понять, где мы сработали эффективно, а какие процессы требуют немедленного вмешательства».

С основным докладом «Итоги 2025: эффективность системы управления качеством и безопасностью. Цифры, факты, решения» выступила руководитель по качеству, заместитель генерального директора по ОМиПР Инна Ивановна Винокурова. Она представила развернутый анализ функционирования системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности и СМК.

Основные итоги года:

Рост регистрации нежелательных событий и количества корректирующих мероприятий.Благодаря внедрению электронной платформы «ВКК+БМД», упростившей подачу сигналов, и утверждению «прозрачной» системы и политики отсутствия обвинений и наказаний удалось значительно повысить выявляемость и регистрацию нежелательных событий. Как отметила Инна Ивановна Винокурова:

«Мы создали среду, в которой сообщать об инцидентах стало безопасно и удобно. Люди поверили, что их сигнал — это вклад в общую безопасность, а не повод для санкций».
Работа с персоналом.В феврале 2026 года был проведен анонимный опрос врачей, который дал честную обратную связь. Вывод опроса ляжет в основу плана по повышению вовлеченности персонала и развитию нематериальной мотивации в текущем периоде.
Образовательная инфраструктура.Центр компетенций продолжает активную работу. Действует «Школа аудитора», где сотрудники осваивают методологию внутренних проверок, что создает кадровый резерв и обеспечивает преемственность культуры качества. За 2025 год проведено 10 семинаров, 10 показательных аудитов, деловых игр и мастер-классов для своих сотрудников и сотрудников медицинских организаций республики. Во Всемирный день безопасности была организована и проведена практическая конференция по теме Всемирного дня безопасности пациентов в 2025 году – «Безопасная помощь каждому новорожденному и каждому ребенку». Результатом работы Центра компетенция стали достижения пилотных медицинских организаций Якутский республиканский онкологический диспансер получил Национальный сертификат качества Росздравнадзора, а Детская инфекционная клиническая больница одержала победу во Всероссийском конкурсе «Лидер качества 2025».
Активность разделов.По интенсивности проведения мероприятий в 2025 году лидировал 13-й раздел, ориентированный на устранение дефектов преаналитического этапа лабораторной диагностики, второе место занял 10-й раздел «Безопасность среды в МО».

С докладом об экспертизе качества медицинской помощи выступила заведующая отделом контроля качества медицинской деятельности Сайсаар Айтыына Тамаан кыыhа. Она представила детальный анализ структуры выявленных дефектов, акцентировав внимание на результатах плановых и целевых медико-экономических экспертиз и экспертиз качества медицинской помощи.

В завершение заседания участники обсудили представленные данные и утвердили ряд решений, направленных на развитие системы менеджмента качества в 2026 году. Ключевыми направлениями станут: усиление предупреждающей составляющей. Переход от реактивного к проактивному управлению.

Усиление кадровой работы для достижения целевых показателей категорийности персонала.

Работа с корневыми причинами НС, а не с последствиями.

Совет по качеству подтвердил: РБ №1-НЦМ им. М.Е. Николаева не только внедряет лучшие практики, но и формирует собственную культуру безопасности, где главная ценность — пациент и профессионализм сотрудников.

Следующее заседание Совета запланировано на апрель 2026 года, на котором будут рассмотрены промежуточные итоги реализации утвержденных задач.

Совет по качеству и безопасности медицинской деятельности является постоянно действующим коллегиальным органом НЦМ. В его состав входят генеральный директор, заместители, заведующие отделениями, представители сестринской службы, аудиторы. Заседания проводятся ежеквартально.

«Качество и безопасность — это не разовая акция и не обязанность только отдела контроля. Это ежедневная работа каждого сотрудника. Задачи, которые мы поставили на 2026 год, амбициозны, но выполнимы. Главное — сохранить вовлеченность и командный дух, который позволил нам достичь успехов в прошлом году. Вместе мы сделаем нашу клинику еще безопаснее и комфортнее для пациентов».

Уважаемые пациенты если у вас есть вопросы или предложения по качеству обслуживания, вы можете: