С 2016 года в ГАУ РС (Я) «РБ№1-НЦМ» внедрена программа «Секретный пациент» с целью изучения уровня удовлетворенности пациентов качеством медицинской помощи. В III квартале 2017года в программе приняли участие пациенты из Педиатрического, Перинатального, Консультативно-диагностического и Клинического центров. Среди опрошенных 85,7% женщин и 14,3% мужчин. 57,1% респондентов проживают в районах РС(Я).

21,4% опрошенных обратились в НЦМ впервые, остальные 78,6% человек обратились повторно.

92,8% респондентов удовлетворены качеством оказанных медицинских услуг, 100% имели возможность задать вопросы врачу и получить исчерпывающие ответы, так же 100% пациентов понятны объяснения врача по поводу того или иного обследования и лечения.

По результатам III квартала пациенты отметили благодарственными отзывами следующих врачей:

1. Лугинова З.Г., врач-кардиолог КО КЦ;
2. Федорова А.А., врач-кардиолог КО КЦ;
3. Захаров А.Г., заведующий ХО №1 КЦ;
4. Бодунов И.Е., врач-хирург ХО№1 КЦ;
5. Коростылев Д.С., врач-хирург ХО№1 КЦ;
6. Николаева С.Г., врач акушер-гинеколог ЖК ПНЦ;
7. Дьяконова Н.И., врач-невролог ККО КДЦ;
8. Алексеева С.П., врач-генетик МГЦ ПНЦ;
9. Иванова Ю.С., врач акушер-гинеколог ЖК ПНЦ;
10. Стриганова И.А., врач акушер-гинеколог ЖК ПНЦ;
11. Титова В.К., врач акушер-гинеколог ЖК ПНЦ;
12. Алексеева Н.А., врач детский кардиолог КП ПДЦ;
13. Петрова У.Р., врач детский невролог КП ПДЦ;
14. Атласова Л.М., врач-терапевт ОТ КЦ;
15. Матвеев И.А., врач-травматолог ККО КДЦ;
16. Павлова Е.И., врач-онколог РМЦ КДЦ.