Одним из ключевых инструментов системы менеджмента качества в медицинской организации является разработка и строгое следование СОП-ам. Стандартная операционная процедура или СОП – это инструкция действий исполнения рабочих процедур или действий, оформленный документально.

 Для чего нужны СОПы в медицине?

СОПы для медицинских организаций оговаривают типовые и нетиповые действия персонала. Данные знания и умения, применяемые по стандартной процедуре, значительно упрощают работу медицинского персонала. СОПы содержат поэтапные инструкции, которым должен неукоснительно следовать персонал при выполнении той или иной процедуры или вмешательства. Например, в лаборатории будет много СОП – по одной на каждую выполняемую процедуру.

В чем преимущества применения СОП в медицинской организации?

Детально прописанные процедуры с указанием ролей, времени и очередности исполнения, вариантов реагирования на то или иное событие и других вопросов обеспечивают:

— Согласованность. Все сотрудники должны выполнять манипуляции совершенно одинаково, для того чтобы был получен один и тот же результат. В случае лабораторной диагностики согласованность дает возможность пользователям лаборатории прослеживать изменения во времени у конкретных пациентов, сдающих анализы у разных лаборантов или в разных лабораториях. Если разные лаборатории пользуются одними и теми же СОП, их результаты можно сравнивать.

— Корректность результатов. Сотрудники, следующие задокументированным процедурам, получат больше правильных результатов, чем если они будут полагаться лишь на собственную память, поскольку они не пропустят ни одного шага в процессе.

— Качество. Согласованные и корректные результаты диагностики, проводимых манипуляций и процедур, хирургического и иного лечения являются главной целью работы любой медицинской организации и являются показателем качества.

В Национальном центре медицины стандартные операционные процедуры, алгоритмы и чек-листы разрабатываются всеми структурными подразделениями. По отзывам персонала больницы, работать по СОП-ам, алгоритмам и чек-листам стало значительно проще и эффективнее, риски ошибок, нежелательных событий стали уменьшаться.